Nemůžete se zastavit? Zařízení nám můžete zaslat.
Vyplňte formulář, stáhněte si zakázkový list a přibalte ho k zařízení. Opravu začneme hned, jak zásilka dorazí. Diagnostika je zdarma a cenu vždy schvalujete předem.
Časté dotazy k opravě poštou
Jak oprava poštou funguje?
Vyplníte formulář na této stránce, dostanete číslo zakázky a zakázkový list v PDF. List přibalíte k zařízení a zásilku pošlete na naši adresu v Praze 4 nebo do Z-BOXu Zásilkovny. Jakmile dorazí, pošleme SMS, po diagnostice zavoláme s cenou ke schválení a po opravě zařízení pošleme zpět.
Kolik stojí oprava poštou a poštovné?
Cena opravy je stejná jako na pobočce podle našeho ceníku, diagnostika je zdarma. U oprav nad 1 990 Kč je poštovné zpět zdarma, u levnějších oprav a u neopravitelných zařízení účtujeme 100 Kč. Poštovné k nám hradíte vy.
Jak dlouho oprava poštou trvá?
Opravu začínáme hned po doručení zásilky a většinu běžných oprav, například výměnu displeje nebo baterie, zvládneme tentýž den. Opravené zařízení odesíláme následující pracovní den. Celkově tedy obvykle počítejte s 2 až 4 pracovními dny včetně přepravy.
Jak zařízení zabalit?
Pošlete samotné zařízení bez obalu, příslušenství a SIM karty. Displej chraňte nejlépe bublinkovou fólií a do krabice dejte výplň, aby se zařízení nehýbalo. K zařízení přibalte vytištěný zakázkový list, nebo alespoň papír s číslem zakázky a vaším jménem.
Kam zařízení poslat?
Na adresu phonesupport, Branická 574/13, 147 00 Praha 4, nebo do Z-BOX Praha 4, Braník, Branická 570/5 (příjemce phonesupport, telefon +420 771 144 134). Doručení přímo na pobočku je nejrychlejší.
Jak mi zařízení pošlete zpět?
Podle vaší volby ve formuláři: kurýrem PPL na adresu, do PPL ParcelBoxu nebo na PPL ParcelShop, případně si ho vyzvednete osobně na pobočce. Zásilka je pojištěná na hodnotu zařízení a obsahuje i daňový doklad a záruční list.
Jak zaplatím?
Dobírkou při převzetí zásilky (do 5 000 Kč) nebo předem na fakturu. Cenu vždy schvalujete předem telefonicky nebo SMS, bez vašeho souhlasu nic neopravujeme.
Co když nemůžu zjistit IMEI nebo zařízení se nezapne?
Ve formuláři zaškrtněte, že IMEI nebo sériové číslo nemůžete zjistit, a zařízení pošlete. Identifikaci doplníme po přijetí. Kód obrazovky uvádíte dobrovolně; můžete ho před odesláním vypnout nebo poslat zařízení v továrním nastavení.
Mohu poslat zařízení i ze Slovenska?
Formulář je určený pro zásilky z České republiky. Pokud chcete poslat zařízení ze Slovenska, ozvěte se nám předem na info@phonesupport.cz nebo na +420 771 144 134 a domluvíme dopravu individuálně.
Nenašli jste odpověď? Zavolejte na 771 144 134 nebo napište přes kontakty.